Barrierefreiheit im Onlineshop: gilt das BFSG für mich?

    Die Ausnahme zuerst, weil sie für die meisten gilt: Kleinstunternehmen sind
    von der Pflicht zur Barrierefreiheit bei Dienstleistungen ausgenommen. Kleinstunternehmen
    heißt: weniger als 10 Beschäftigte und höchstens 2 Mio. €
    Jahresumsatz oder Bilanzsumme.
  

Wer betroffen ist

Konstellation	BFSG-Pflicht?
Onlineshop an Verbraucher, unter 10 Beschäftigte und unter 2 Mio. € Umsatz	nein – Kleinstunternehmer-Ausnahme für die Dienstleistung
Onlineshop an Verbraucher, darüber	ja
Reine B2B-Angebote	nein – das BFSG schützt Verbraucher
Website ohne Vertragsschluss – Blog, Portfolio, Visitenkarte	nein
Bankdienstleistungen, E-Books, Telekommunikation, Personenbeförderung	ja, auch bei kleinen Anbietern – eigene Kategorien
Produkte, die unter das BFSG fallen – Smartphones, Router, E-Book-Reader, Selbstbedienungsterminals	ja, auch für Kleinstunternehmen. Die Ausnahme gilt nur für Dienstleistungen, nicht für Produkte.

    Die Falle in der letzten Zeile: Ein kleiner Händler, der Smartphones oder
    E-Book-Reader verkauft, muss zwar seinen Shop nicht barrierefrei machen – die
    Produkte müssen die Anforderungen aber erfüllen. Das ist Sache des Herstellers, aber
    der Händler darf nicht-konforme Produkte nicht in Verkehr bringen.
  

Was Barrierefreiheit technisch heißt

Maßgeblich ist die europäische Norm EN 301 549, die im Kern auf die WCAG 2.1 Stufe AA verweist. Die vier Grundsätze:

Grundsatz	Konkret
Wahrnehmbar	Alternativtexte für Bilder, ausreichender Kontrast (4,5:1 für normalen Text), Untertitel für Videos, skalierbarer Text
Bedienbar	alles per Tastatur erreichbar, sichtbarer Fokusrahmen, keine Zeitbegrenzungen ohne Verlängerungsmöglichkeit
Verständlich	klare Beschriftungen, verständliche Fehlermeldungen mit Korrekturhinweis, vorhersehbares Verhalten
Robust	sauberes HTML, korrekte Formularbeschriftungen, funktioniert mit Screenreadern

Dazu kommt eine Erklärung zur Barrierefreiheit auf der Website, die den Stand beschreibt und eine Kontaktmöglichkeit für Rückmeldungen nennt.

Warum es sich auch ohne Pflicht lohnt

Rund ein Zehntel der Bevölkerung hat eine anerkannte Schwerbehinderung; ein weit größerer Anteil hat eingeschränktes Sehvermögen oder motorische Einschränkungen. Das ist Kaufkraft, die an einem unbedienbaren Formular scheitert.
Suchmaschinen profitieren von denselben Maßnahmen: saubere Überschriftenstruktur, Alternativtexte, semantisches HTML.
Du wächst da hinein. Wer bei zehn Mitarbeitern nachrüsten muss, zahlt ein Vielfaches dessen, was es beim Aufbau gekostet hätte.
Öffentliche Auftraggeber verlangen Barrierefreiheit ohnehin – wer an Behörden liefern will, braucht sie unabhängig vom BFSG.

Die vier größten Hebel für kleine Websites sind fast kostenlos: ausreichende Kontraste, Alternativtexte, Tastaturbedienbarkeit und beschriftete Formularfelder.

Wer kontrolliert und was droht

Zuständig sind die Marktüberwachungsbehörden der Länder, koordiniert über die Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen. Sie werden auf Beschwerde oder stichprobenartig tätig.

Möglich sind Anordnungen zur Herstellung der Barrierefreiheit, im äußersten Fall die Untersagung der Dienstleistung und Bußgelder bis 100.000 €. Verbraucherverbände können Verbandsklage erheben.

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Häufige Fragen

Gilt das BFSG für meinen kleinen Onlineshop?

Wenn du weniger als 10 Beschäftigte hast und höchstens 2 Mio. € Umsatz oder Bilanzsumme, greift die Kleinstunternehmer-Ausnahme für Dienstleistungen – dein Shop muss nicht barrierefrei sein. Verkaufst du aber Produkte, die selbst unter das BFSG fallen, gilt die Ausnahme dafür nicht.

Seit wann gilt das Gesetz?

Seit dem 28. Juni 2025. Für bestimmte Selbstbedienungsterminals gelten längere Übergangsfristen.

Zählen Minijobber als Beschäftigte?

Für die Schwelle wird auf Jahresarbeitseinheiten abgestellt; Teilzeitkräfte gehen anteilig ein. Bei Grenzfällen empfiehlt sich eine genaue Berechnung, weil ab der Schwelle die volle Pflicht greift.

Muss ich eine Erklärung zur Barrierefreiheit veröffentlichen?

Wenn du unter das Gesetz fällst, ja – mit Angaben zum Stand und einer Kontaktmöglichkeit. Kleinstunternehmen im Ausnahmebereich brauchen sie nicht.

Reicht ein Barrierefreiheits-Overlay?

Nein. Overlay-Werkzeuge, die per JavaScript nachträglich Anpassungen einblenden, erfüllen die Anforderungen nach überwiegender Einschätzung nicht und werden von Betroffenenverbänden ausdrücklich kritisiert. Barrierefreiheit entsteht im Markup, nicht in einer Zusatzschicht darüber.

Rechtsgrundlagen

Diese Seite stützt sich auf folgende Vorschriften. Wir nennen sie, damit du selbst nachlesen kannst – nicht als Ersatz für eine Beratung im Einzelfall.

§ 1 BFSG – Anwendungsbereich – Produkte und Dienstleistungen
§ 3 BFSG – Anforderungen an die Barrierefreiheit
§ 16 BFSG – Ausnahme für Kleinstunternehmen bei Dienstleistungen
EN 301 549 – harmonisierte Norm, verweist auf WCAG 2.1 AA
Richtlinie (EU) 2019/882 – European Accessibility Act

Diese Seite gibt den Stand vom August 2026 wieder und erklärt die Regel, nicht deinen Fall. Gründung berührt Steuer-, Sozial- und Gewerberecht auf einmal – für die verbindliche Auskunft sind Steuerberatung, Kammer und die zuständige Behörde da.

Barrierefreiheit im Onlineshop